Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los softwares SaaS proporcionado por RUCBOT S.A.C (en adelante, “RUCBOT”) a través de su sitio web www.rucbot.com.
RUCBOT es una empresa que, entre otros, ofrece servicios de desarrollo, outsourcing, software SaaS y asesorías. Para acceder a los servicios que ofrece RUCBOT, es requisito esencial que el Contratante (en adelante, el “CLIENTE”), lea, comprenda y posteriormente acepte los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de los servicios contratados a través del sitio. Cualquier CLIENTE que no acepte estos Términos y Condiciones íntegramente, los cuales son obligatorios y vinculantes, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

PRIMERA: Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la puesta a disposición por parte de RUCBOT y el uso por el CLIENTE. Para estos efectos, se entiende por BOT DE CONFIRMACIONES BCP (en adelante, el “BOT”), a los sistemas autónomos ofrecido por RUCBOT a sus clientes para realizar las acciones descritas en la cláusula segunda del presente documento.

SEGUNDA: Alcance del BOT y niveles de acceso

A través del BOT y si la versión que se contrate lo permite, el CLIENTE podrá:
Conectarse de forma segura con una de sus cuentas bancarias (corriente o de ahorros) usando el nuevo Telecrédito Web del BCP (en adelante, el “BANCO”). El BOT monitoreará en tiempo real y sin intervención humana los ingresos recibidos y los reportará durante todo el periodo contratado, la información será extraída de la sección “movimientos del día” del nuevo Telecrédito Web. El CLIENTE podrá recibir los datos a través de correos electrónicos (sin costo adicional) o contratando nuestro servicio de interconexión para lo cual se requerirá el desarrollo de software de ambas partes. Debido a que el Telecrédito Web es un sistema monousuario, es decir que soporta a un usuario a la vez, el BOT hará una pausa de 5 minutos cuando otro usuario haya accedido al sistema, posterior a ello reanudará las operaciones, el tiempo de pausa dependerá del CLIENTE quien puede solicitar en cualquier momento que se amplíe o reduzca.
El BOT tiene un alcance específico y solo llevará a cabo las tareas para las cuales fue creado. No accederá a ninguna sección del Telecrédito Web para la cual no haya sido autorizado. RUCBOT garantizará el cumplimiento riguroso de esta restricción.
El CLIENTE debe proporcionar a RUCBOT la información necesaria para que el BOT pueda acceder al Telecrédito Web, tales como el tipo de acceso (Acceso Empresarial o Credimás Negocios), el número de la tarjeta, la clave de internet de 6 dígitos y el número de cuenta que desee asociar al servicio. La entrega de estos datos debe realizarse exclusivamente a través de nuestro sitio web www.rucbot.com. Jamás se solicitará la clave de cajero de 4 dígitos ni datos del token físico o digital del CLIENTE.
El BOT se somete a la capa de seguridad que proporciona el Telecrédito Web y a los niveles de acceso que el cliente haya definido para su cuenta en dicho sistema. Queda a responsabilidad del CLIENTE y terminantemente prohibido que este conceda a RUCBOT los datos de acceso de un usuario de seguridad o usuario firmante del Telecrédito Web, por temas relacionados a la seguridad RUCBOT solo admitirá los datos de acceso de un usuario operativo con opción a consultar los “movimientos del día” de la cuenta bancaria.
RUCBOT no se hace responsable de notificar ingresos que no estén registrados en los “movimientos del día” al momento de su consulta, como puede ocurrir con los ingresos que se identifican como “Visanet xxxxxxx” u otros similares.
Además, RUCBOT no asume responsabilidad por cualquier daño, pérdida o consecuencias que puedan surgir como resultado de la confirmación de cheques reflejados en los “movimientos del día” de la cuenta del CLIENTE, incluyendo aquellos que posteriormente sean declarados sin fondos o sean identificados como fraudulentos. El CLIENTE entiende y acepta que el BOT actúa únicamente como un medio de consulta y no puede garantizar la autenticidad o validez de los cheques recibidos. Por lo tanto, el CLIENTE es el único responsable de verificar la autenticidad y fondos disponibles en cualquier cheque que reciba antes de aceptarlo como forma de pago.

TERCERA: Requerimientos técnicos

Una vez suscrita la relación comercial el BOT podrá acceder de forma segura al nuevo Telecrédito Web del CLIENTE. RUCBOT proporcionará la infraestructura, soporte técnico y mejoras necesarias para el desarrollo de las operaciones diarias del BOT, incluida la migración total o parciales que realice el BANCO al Telecrédito Web en el futuro. Es importante destacar que los plazos para llevar a cabo las actividades mencionadas pueden depender tanto de RUCBOT como del CLIENTE, quien debe estar predispuesto a realizar los cambios en el tiempo y forma que RUCBOT estipule. Estos plazos podrían extenderse sin que esto constituya un incumplimiento de este acuerdo. Además, se informa que, durante la actualización de los sistemas, el CLIENTE debe continuar abonando su suscripción, ya que estos eventos son parte integral del servicio y no conllevan responsabilidad alguna para RUCBOT.

En la cláusula segunda se precisa la modalidad de envío de datos al CLIENTE, en tal sentido se detalla los aspectos técnicos de cada uno de ellos.
a) Por correo electrónico: No requiere mayor implementación por parte del CLIENTE, quien debe indicar los correos electrónicos a los cuales el BOT debe enviar la información de los pagos recibidos, por su parte RUCBOT destinará dicha información desde el correo electrónico confirmaciones@rucbot.com, que es un buzón desatendido y de acuerdo con nuestras políticas de privacidad, no se almacenan copias de los correos en nuestros servidores.

b) Por interconexión: Este es un medio tecnológico de comunicación entre RUCBOT y el CLIENTE, este último debe implementar y exponer un servicio web con un ambiente de pruebas y producción con su respectivo certificado digital de HTTPS cuyos costos son asumidos por el CLIENTE.
El servicio web implementado deberá tener una disponibilidad de 24×7, su tiempo de respuesta promedio debe ser menor a 2.5 segundos y ninguna operación deberá exceder de 5.0 segundos, pasado este tiempo se considera TIMEOUT, en tal sentido el BOT enviará un correo electrónico al CLIENTE notificando el suceso quien deberá validar si los datos enviados se encuentran en su sistema, de no ser favorable el CLIENTE puede tratarlo internamente o contactar a RUCBOT para que BOT reenvíe los datos nuevamente, esta última opción estará disponible hasta las 23:00 horas del día en curso, de no recibir ninguna comunicación por parte del CLIENTE la operación será considerada conforme.
De presentarse cambios en la infraestructura del CLIENTE se deberá notificar con 05 días de anticipación al equipo comercial de RUCBOT para el cambio respectivo.

En caso el CLIENTE asocie al BOT una cuenta vinculada al servicio de recaudaciones del BANCO y haya autorizado los extornos (anulaciones), deberá indicar las limitaciones de tiempo de modo que el BOT tome las medidas preventivas y no reporte al CLIENTE los montos extornados.
La información recabada se almacena y se procesa en servidores que mantienen estándares de seguridad y protección, tanto desde un punto de vista físico como tecnológico, RUCBOT fortalece continuamente las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que están diseñadas para evitar el acceso, la divulgación, el uso o la modificación no autorizada de la información del CLIENTE, las mismas que no serán entregadas a terceros bajo ningún término, solo personal de RUCBOT debidamente acreditado puede visualizar los datos siempre y cuando el CLIENTE realice una consulta al respecto o el BOT notifique alguna inconsistencia al equipo de soporte de RUCBOT.
El BOT podrá acceder al Telecrédito Web dentro del horario que el BANCO tenga establecido, salvo impedimentos de cualquier orden ajenos a la voluntad de RUCBOT, sin que ello conlleve responsabilidad alguna para RUCBOT, pues el CLIENTE conoce y acepta que el Telecrédito Web puede tener interrupciones intempestivas por diversas causas.
El CLIENTE acepta que el acceso al BOT proporcionado por RUCBOT está sujeto a la condición de que el CLIENTE cumpla con todos los requerimientos técnicos de hardware y software que sean señalados por RUCBOT. El CLIENTE deberá adecuarse a las especificaciones que RUCBOT le indique, dentro del plazo y bajo las condiciones que al efecto este último le informe.

CUARTA: Responsabilidad del CLIENTE

En la cláusula tercera del presente documento, se establecen las medidas adoptadas por RUCBOT para proteger la privacidad de las operaciones y la seguridad de los datos del CLIENTE.
Considerando que el BOT opera de manera autónoma y que su acceso al Telecrédito Web no es exclusivo, al estar también disponible para otros usuarios de la organización del CLIENTE, es de vital importancia que el CLIENTE asuma la total y exclusiva responsabilidad de las acciones realizadas en su Telecrédito Web. Dado que los datos del CLIENTE como el número de tarjeta, la clave de internet de 6 dígitos, el número de cuenta y los movimientos diarios se mantienen encriptados y su seguridad depende del correcto uso y manejo por parte del CLIENTE este reconoce y acepta los riesgos asociados a estos aspectos y libera a RUCBOT de toda responsabilidad derivada de dichos actos.
Todas las transacciones, solicitudes de información, gestiones administrativas y demás servicios que RUCBOT preste al CLIENTE serán considerados de pleno derecho, para todos los fines y efectos de ley.
Se presume, sin necesidad de prueba en contrario, que dichas acciones han sido realizadas por el CLIENTE o por personas autorizadas debidamente capacitadas, incluso si han sido llevadas a cabo por personas no autorizadas o de manera irregular.
En consecuencia, el CLIENTE declara ante RUCBOT lo siguiente:
Las personas naturales que suscriben este acuerdo lo hacen en nombre y representación del CLIENTE, y aceptan formalmente la solicitud de afiliación al servicio de Bot de confirmaciones BCP. Estas personas cuentan con las facultades necesarias para llevar a cabo dicha afiliación, y en función de la versión del BOT que contraten, estarán debidamente autorizadas para acceder a la información y servicios disponibles a través de dicho BOT.

QUINTA: Propiedad Intelectual

El programa que posibilita brindar el servicio de confirmaciones BCP, incluida cada una de las partes integrantes de dicho programa, es de propiedad exclusiva de RUCBOT. El CLIENTE se obliga a utilizarlo dentro de los límites y condiciones que contienen estos términos y los que RUCBOT establezca en el futuro. La contravención de lo señalado en este párrafo será causal de resolución automática de este acuerdo comercial.
El CLIENTE reconoce que con la aceptación de estos Términos y Condiciones no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el BOT y que se encuentra impedido de copiarlo para sí o para terceros o cederlo en uso a terceros no autorizados por RUCBOT.
El CLIENTE reconoce, además, que las ideas, procedimientos, rutinas, algoritmos, programas fuente y documentación técnica y usuaria del BOT forman parte del secreto comercial de RUCBOT, por lo que el CLIENTE no cuenta con derecho alguno para revelarlos a terceros sin autorización previa, expresa y por escrito de RUCBOT.

SEXTA: Restricciones y modificaciones

Las estipulaciones de estos términos, así como los servicios brindados, podrán ser en cualquier momento restringidos, incrementados, disminuidos, suspendidos o modificados por RUCBOT. El CLIENTE será responsable de informarse de tales restricciones, incrementos, disminuciones, suspensiones o modificaciones, así como la fecha en la que las mismas se harán efectivas, a través del mismo BOT o de otros medios que RUCBOT ponga a su disposición y que le serán comunicados mediante correo electrónico dirigido a los correos proporcionados por el CLIENTE a RUCBOT.
Si el CLIENTE manifestara por escrito a RUCBOT su voluntad de no aceptar las variaciones establecidas por este en aplicación de lo señalado en el párrafo anterior, desde la recepción por RUCBOT de dicha comunicación se entenderá resuelto el compromiso comercial, sin perjuicio de lo cual el CLIENTE deberá cumplir con todas las obligaciones a su cargo generadas hasta la fecha de resolución.
Si, pese a haber manifestado su rechazo de la forma antes mencionada, el CLIENTE continuara usando el BOT, se entenderá que el CLIENTE ha consentido plenamente las variaciones establecidas por RUCBOT a esa fecha, sin necesidad de que el CLIENTE tenga que firmar algún documento dando su consentimiento expreso; por lo que el CLIENTE asume la obligación de informarse de modo previo sobre las condiciones y costos de los servicios contratados.

SEPTIMA: Suscripción

En contraprestación por los servicios que RUCBOT brindará al CLIENTE a través del BOT, este último pagará a aquel una suscripción periódica, así como las tarifas correspondientes a los servicios adicionales que utilice, conforme a la tarifa que tenga en vigencia RUCBOT. La información sobre dichas tarifas estará a disposición del CLIENTE a través de la web www.rucbot.com u otro medio que RUCBOT ponga a su disposición. La suscripción será no exclusiva, intransferible, sin facultades de sublicenciar y válida únicamente para el territorio que se indique por las partes.
El CLIENTE es el único responsable de mantener su suscripción activa, después del vencimiento la recontratación del servicio será de acuerdo a la tarifa vigente publicada en la web de RUCBOT.
Al cancelar la suscripción o culminado el periodo contratado sin renovación, el BOT eliminará automáticamente los datos del CLIENTE según las políticas de privacidad de RUCBOT y en conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 29733, finalizada la relación comercial el BOT pierde acceso al Telecrédito Web, por seguridad el CLIENTE es responsable de cambiar su contraseña de internet de 6 dígitos.

OCTAVA: Plazo

La relación comercial es de duración indefinida, pudiendo cualquiera de las partes ponerle fin en cualquier momento sin asumir por ello responsabilidad u obligación de reparación alguna, bastando una comunicación escrita y bajo cargo de recepción dirigida a la otra parte, entregada con por lo menos 5 días hábiles de anticipación en el caso del CLIENTE o el mismo día en el caso de RUCBOT. La terminación de la relación comercial decidida por el CLIENTE solo surtirá efecto si previamente ha cumplido con pagar la totalidad de las obligaciones pendientes a su cargo frente a RUCBOT.

Última actualización: Lunes 12 de junio del 2023