Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los softwares SaaS proporcionado por RUCBOT S.A.C (en adelante, “RUCBOT”) a través de su sitio web www.rucbot.com.
RUCBOT es una empresa que, entre otros, ofrece servicios de desarrollo, outsourcing, software SaaS y asesorías. Para acceder a los servicios que ofrece RUCBOT, es requisito esencial que el Contratante (en adelante, el “CLIENTE”), lea, comprenda y posteriormente acepte los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de los servicios contratados a través del sitio. Cualquier CLIENTE que no acepte estos Términos y Condiciones íntegramente, los cuales son obligatorios y vinculantes, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

PRIMERA: Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la puesta a disposición por parte de RUCBOT y el uso por el CLIENTE. Para estos efectos, se entiende por BOT DE TRANSFERENCIAS BCP (en adelante, el “BOT”), a los sistemas autónomos ofrecido por RUCBOT a sus clientes para realizar las acciones descritas en la cláusula segunda del presente documento.

SEGUNDA: Alcance del BOT y niveles de acceso

A través del BOT y si la versión que se contrate lo permite, el CLIENTE podrá:
Cargar de forma segura grandes volúmenes de transferencias al Telecrédito Web del BCP (en adelante, el “BANCO”). Este proceso se realiza sin ningún tipo de intervención humana. Puede transferir fondos desde cualquiera de sus cuentas disponibles en Telecrédito en la modalidad de transferencias a cuentas de terceros BCP u otros bancos locales garantizando una validación rigurosa en cada transacción. Además de programar transferencias futuras, especificando la fecha, hora y minuto a partir de los cuales se ejecutará la operación.

Este procedimiento se realiza en tres simples pasos:

Paso 1: El CLIENTE prepara la lista de transferencias deseada y la envía a través de nuestra API.

Paso 2: El BOT realiza una exhaustiva validación de datos para garantizar la precisión, verificando la correspondencia de los números de cuenta con los beneficiarios designados. Luego, revisa y extrae todos los datos que ha cargado desde la sección de transferencias pendientes de firma del Telecrédito y lo envía al servidor del CLIENTE para su auditoría. El CLIENTE debe esperar que el BOT le envíe una constancia de operación por correo electrónico al finalizar este proceso. Si alguna transferencia es rechazada por el BOT, se enviará una constancia adicional con el motivo correspondiente. En este caso, el CLIENTE debe repetir el proceso enviando los datos corregidos a través de la API.

Paso 3: El CLIENTE realiza su auditoría en tiempo real en su propio servidor y notifica a su administrador de Telecrédito en caso existiera alguna inconsistencia, de no ser así, el CLIENTE puede proceder con la firma de las transferencias en su Telecrédito, firmando únicamente aquellas operaciones que hayan superado con éxito la auditoría.

Para tales fines, el CLIENTE debe habilitar las opciones de transferencias a cuentas de terceros BCP, transferencias a otros bancos locales y las operaciones pendientes de firma, así como sus rutas de acceso correspondientes.
Debido a que el Telecrédito Web es un sistema monousuario, es decir que soporta a un usuario a la vez, el BOT hará una pausa de 5 minutos cuando otro usuario haya accedido al sistema, posterior a ello reanudará las operaciones, el tiempo de pausa dependerá del CLIENTE quien puede solicitar en cualquier momento que se amplíe o reduzca.
El BOT tiene un alcance específico y solo llevará a cabo las tareas para las cuales fue creado. No accederá a ninguna sección del Telecrédito Web para la cual no haya sido autorizado. RUCBOT garantizará el cumplimiento riguroso de esta restricción.
El CLIENTE debe proporcionar a RUCBOT la información necesaria para que el BOT pueda acceder al Telecrédito Web, tales como el número de la tarjeta y la clave de internet de 6 dígitos. La entrega de estos datos debe realizarse exclusivamente a través de nuestro sitio web www.rucbot.com. Jamás se solicitará la clave de cajero de 4 dígitos ni datos del token físico o digital del CLIENTE.
Queda a responsabilidad del CLIENTE y terminantemente prohibido que este conceda a RUCBOT los datos de acceso de un usuario de seguridad o usuario firmante del Telecrédito Web, por temas relacionados a la seguridad RUCBOT solo admitirá los datos de acceso de un usuario operativo que tenga habilitado las opciones de transferencias a cuentas de terceros BCP, transferencias a otros bancos locales y las operaciones pendientes de firma.
El BOT se ajusta a las funcionalidades y horarios específicamente establecidos por el BANCO para este propósito, cumpliendo con todas las restricciones de operatividad y disponibilidad. Además, se limita a los niveles de acceso que el CLIENTE haya definido para su cuenta en dicho sistema. El CLIENTE debe tener en cuenta que, aunque el Telecrédito no esté activo, puede enviar sus transferencias y el BOT las procesará a primera hora del día siguiente.

TERCERA: Requerimientos técnicos

Una vez suscrita la relación comercial el BOT podrá acceder de forma segura al nuevo Telecrédito Web del CLIENTE. RUCBOT proporcionará la infraestructura, soporte técnico y mejoras necesarias para el desarrollo de las operaciones diarias del BOT, incluida la migración total o parciales que realice el BANCO al Telecrédito Web en el futuro. Es importante destacar que los plazos para llevar a cabo las actividades mencionadas pueden depender tanto de RUCBOT como del CLIENTE, quien debe estar predispuesto a realizar los cambios en el tiempo y forma que RUCBOT estipule. Estos plazos podrían extenderse sin que esto constituya un incumplimiento de este acuerdo. Además, se informa que, durante la actualización de los sistemas, el CLIENTE debe continuar abonando su suscripción, ya que estos eventos son parte integral del servicio y no conllevan responsabilidad alguna para RUCBOT.

En la cláusula segunda se precisa cómo el CLIENTE interactuará con el BOT y la modalidad utilizada para enviar los datos para la auditoría. En tal sentido, se detallan los aspectos técnicos de cada uno de estos procesos.

1.- Interacción con el BOT: La API ofrece acceso a funcionalidades específicas de nuestros servicios, permitiendo a las aplicaciones interactuar programáticamente con el BOT. Para una implementación exitosa, es imprescindible que los desarrolladores sigan las directrices detalladas en la documentación técnica. Antes de la implementación, RUCBOT proporcionará la documentación y las credenciales necesarias para que el CLIENTE pueda interactuar con el BOT. Su funcionamiento está sujeto a las funcionalidades y horarios establecidos por el BANCO, cumpliendo con todas las restricciones de operatividad y disponibilidad.

El BOT está diseñado para notificar al CLIENTE todo tipo de eventos relacionados con el servicio a través de correos electrónicos:
a.- Constancia de operación: Esta constancia detalla el número total de operaciones procesadas, dividiéndolas en dos categorías: aquellas completadas exitosamente y listas para ser firmadas en el Telecrédito, y las operaciones rechazadas por el BOT. Además, incluye un campo de confirmación de recepción para verificar si el servidor del CLIENTE ha recibido el mensaje con los detalles de las operaciones pendientes de firma para la auditoría.

b.- Constancia de operaciones rechazadas: Es emitida cuando el BOT detecta alguna inconsistencia durante el proceso. Proporciona una breve descripción de la operación y explica la razón del rechazo. También incluye un ID único generado por el CLIENTE, que le permitirá consultar el registro completo en su propio sistema, corregir los detalles y reenviar la operación a través de la API para su reprocesamiento.

c.- Alerta de operaciones similares: Esta alerta opcional, informa al CLIENTE cuando una operación es similar a otra procesada en el mismo día, destinada al mismo beneficiario y por el mismo monto. Por motivos de seguridad, se recomienda verificar y confirmar que no se trate de una transacción duplicada. La transferencia correspondiente estará disponible en el Telecrédito lista para ser firmada.
En tal sentido, el CLIENTE debe indicar las direcciones de correo electrónico a las cuales el BOT debe enviar las notificaciones. Por su parte, RUCBOT enviará dicha información desde el correo electrónico notificaciones@rucbot.com, que es un buzón desatendido. De acuerdo con nuestras políticas de privacidad, no se almacenan copias de los correos en nuestros servidores.

2.- Auditoría en tiempo real del cliente: La auditoría es el proceso final que debe realizar el CLIENTE para validar que las transferencias que el BOT carga en su nombre en el Telecrédito se procesaron sin errores ni modificaciones. El CLIENTE debe usar sus propios recursos e implementar los algoritmos que considere pertinentes. La documentación técnica de la API proporciona las pautas mínimas que se deben seguir para lograr una implementación exitosa.
Adicionalmente, la auditoría debe proporcionar la capacidad de detectar cualquier modificación irregular en los datos de la transferencia, como cambios en el nombre del beneficiario, la cuenta o el monto a transferir. Cualquier alteración no autorizada debe generar alertas automáticas dirigidas a todos los responsables, con el objetivo de tomar medidas rápidas y adecuadas.
Un elemento crucial en todo el proceso, especialmente en la auditoría, es el token de seguridad. Este token es una cadena de caracteres que, junto con la auditoría en tiempo real, se utiliza para prevenir que terceros no autorizados carguen transferencias no válidas. Únicamente el CLIENTE puede generar y validar tokens antes de firmar cualquier operación en Telecrédito.
El token solicitado por el BOT no debe confundirse con los tokens proporcionados por el banco para otros fines. Esta información nunca será requerida. Los tokens solicitados por el BOT deben ser creados y emitidos por el CLIENTE a través de sus propios sistemas, utilizando un algoritmo y clave que no deben ser revelados en ningún momento, esta es la forma como CLIENTE autoriza que se carguen transferencias en su Telecrédito.
Para el envío de datos que posteriormente se utilizarán en la auditoría, RUCBOT y el CLIENTE deben establecer un medio tecnológico de comunicación. El CLIENTE debe implementar y exponer un servicio web con un ambiente de pruebas y producción, utilizando un certificado digital HTTPS cuyos costos serán asumidos por el CLIENTE.
El servicio web o webhook implementado deberá tener una disponibilidad de 24×7, con un tiempo de respuesta promedio menor a 2.5 segundos, y ninguna operación deberá exceder los 5.0 segundos; de lo contrario, se considerará un TIMEOUT.
Si el CLIENTE no recibe las operaciones pendientes de firma para la auditoría, es probable que su servidor esté fuera de servicio o presente problemas técnicos. En este caso, el CLIENTE deberá auditar cuidadosamente cada operación de forma manual.
El CLIENTE debe asignar al menos un desarrollador de software con experiencia en el consumo de APIs y en los procesos del sistema actual del CLIENTE para garantizar una integración efectiva del servicio.
De presentarse cambios en la infraestructura o recursos del CLIENTE se deberá notificar con 05 días de anticipación al equipo comercial de RUCBOT para el cambio respectivo.

El servicio en general está sujeto a la atención bajo demanda, lo que puede generar una cola de espera. RUCBOT gestiona eficientemente estas cargas de trabajo para asegurar que el procesamiento de las transferencias del CLIENTE no exceda los 25 minutos como máximo en horas pico. Para agilizar aún más este proceso y reducir el tiempo de espera, el CLIENTE puede contratar recursos dedicados a RUCBOT, esto asegura que el BOT tenga acceso a un poder de cómputo exclusivo, diseñado específicamente para cubrir únicamente sus necesidades.
Toda la información recabada se almacena y se procesa en servidores que mantienen estándares de seguridad y protección, tanto desde un punto de vista físico como tecnológico, RUCBOT fortalece continuamente las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que están diseñadas para evitar el acceso, la divulgación, el uso o la modificación no autorizada de la información del CLIENTE, las mismas que no serán entregadas a terceros bajo ningún término, solo personal de RUCBOT debidamente acreditado puede visualizar los datos siempre y cuando el CLIENTE realice una consulta al respecto o el BOT notifique alguna inconsistencia al equipo de soporte de RUCBOT.
El BOT podrá acceder al Telecrédito Web dentro del horario que el BANCO tenga establecido, salvo impedimentos de cualquier orden ajenos a la voluntad de RUCBOT, sin que ello conlleve responsabilidad alguna para RUCBOT, pues el CLIENTE conoce y acepta que el Telecrédito Web puede tener interrupciones intempestivas por diversas causas.
El CLIENTE acepta que el acceso al BOT proporcionado por RUCBOT está sujeto a la condición de que el CLIENTE cumpla con todos los requerimientos técnicos de hardware y software que sean señalados por RUCBOT. El CLIENTE deberá adecuarse a las especificaciones que RUCBOT le indique, dentro del plazo y bajo las condiciones que al efecto este último le informe.

CUARTA: Responsabilidad del CLIENTE

En la cláusula tercera del presente documento, se establecen las medidas adoptadas por RUCBOT para proteger la privacidad de las operaciones y la seguridad de los datos del CLIENTE.
En tal sentido RUCBOT no se hace responsable de ningún daño, pérdida o consecuencia derivada del uso del servicio. El CLIENTE entiende y acepta que el BOT actúa únicamente como un medio de automatización que carga transferencias en el Telecrédito del CLIENTE.
Para garantizar la seguridad, el CLIENTE dispone de un mecanismo basado en tokens que solo él puede generar, siendo esta la única forma de autorizar al BOT a cargar transferencias en el Telecrédito. De este modo, el control y la autorización de las transferencias están exclusivamente en manos del CLIENTE. Por lo tanto, el CLIENTE es el único responsable de verificar y validar todas las operaciones antes de ser firmadas.
Además, considerando que el BOT opera de manera autónoma y que su acceso al Telecrédito Web no es exclusivo, al estar también disponible para otros usuarios de la organización del CLIENTE, es de vital importancia que el CLIENTE asuma la total y exclusiva responsabilidad de todas las acciones realizadas en su Telecrédito Web. Dado que los datos del CLIENTE como el número de tarjeta, la clave de internet de 6 dígitos, y los registros que el CLIENTE envía se mantienen encriptados y su seguridad depende del correcto uso y manejo por parte del CLIENTE este reconoce y acepta los riesgos asociados a estos aspectos y libera a RUCBOT de toda responsabilidad derivada de dichos actos.
Todas las transacciones, solicitudes de información, gestiones administrativas y demás servicios que RUCBOT preste al CLIENTE serán considerados de pleno derecho, para todos los fines y efectos de ley.
Se presume, sin necesidad de prueba en contrario, que dichas acciones han sido realizadas por el CLIENTE o por personas autorizadas debidamente capacitadas, incluso si han sido llevadas a cabo por personas no autorizadas o de manera irregular.
En consecuencia, el CLIENTE declara ante RUCBOT lo siguiente:
Las personas naturales que suscriben este acuerdo lo hacen en nombre y representación del CLIENTE, y aceptan formalmente la solicitud de afiliación al servicio de Bot de transferencias BCP. Estas personas cuentan con las facultades necesarias para llevar a cabo dicha afiliación, y en función de la versión del BOT que contraten, estarán debidamente autorizadas para acceder a la información y servicios disponibles.

QUINTA: Propiedad Intelectual

El programa que posibilita brindar el servicio de transferencias BCP, incluida cada una de las partes integrantes de dicho programa, es de propiedad exclusiva de RUCBOT. El CLIENTE se obliga a utilizarlo dentro de los límites y condiciones que contienen estos términos y los que RUCBOT establezca en el futuro. La contravención de lo señalado en este párrafo será causal de resolución automática de este acuerdo comercial.
El CLIENTE reconoce que con la aceptación de estos Términos y Condiciones no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el BOT y que se encuentra impedido de copiarlo para sí o para terceros o cederlo en uso a terceros no autorizados por RUCBOT.
El CLIENTE reconoce, además, que las ideas, procedimientos, rutinas, algoritmos, programas fuente y documentación técnica y usuaria del BOT forman parte del secreto comercial de RUCBOT, por lo que el CLIENTE no cuenta con derecho alguno para revelarlos a terceros sin autorización previa, expresa y por escrito de RUCBOT.

SEXTA: Restricciones y modificaciones

Las estipulaciones de estos términos, así como los servicios brindados, podrán ser en cualquier momento restringidos, incrementados, disminuidos, suspendidos o modificados por RUCBOT. El CLIENTE será responsable de informarse de tales restricciones, incrementos, disminuciones, suspensiones o modificaciones, así como la fecha en la que las mismas se harán efectivas, a través del mismo BOT o de otros medios que RUCBOT ponga a su disposición y que le serán comunicados mediante correo electrónico dirigido a los correos proporcionados por el CLIENTE a RUCBOT.
Si el CLIENTE manifestara por escrito a RUCBOT su voluntad de no aceptar las variaciones establecidas por este en aplicación de lo señalado en el párrafo anterior, desde la recepción por RUCBOT de dicha comunicación se entenderá resuelto el compromiso comercial, sin perjuicio de lo cual el CLIENTE deberá cumplir con todas las obligaciones a su cargo generadas hasta la fecha de resolución.
Si, pese a haber manifestado su rechazo de la forma antes mencionada, el CLIENTE continuara usando el BOT, se entenderá que el CLIENTE ha consentido plenamente las variaciones establecidas por RUCBOT a esa fecha, sin necesidad de que el CLIENTE tenga que firmar algún documento dando su consentimiento expreso; por lo que el CLIENTE asume la obligación de informarse de modo previo sobre las condiciones y costos de los servicios contratados.

SEPTIMA: Suscripción

En contraprestación por los servicios que RUCBOT brindará al CLIENTE a través del BOT, este último pagará a aquel una suscripción periódica, así como las tarifas correspondientes a los servicios adicionales que utilice, conforme a la tarifa que tenga en vigencia RUCBOT. La información sobre dichas tarifas estará a disposición del CLIENTE a través de la web www.rucbot.com u otro medio que RUCBOT ponga a su disposición. La suscripción será no exclusiva, intransferible, sin facultades de sublicenciar y válida únicamente para el territorio que se indique por las partes.
El CLIENTE es el único responsable de mantener su suscripción activa, después del vencimiento la recontratación del servicio será de acuerdo a la tarifa vigente publicada en la web de RUCBOT.
Al cancelar la suscripción o culminado el periodo contratado sin renovación, el BOT eliminará automáticamente los datos del CLIENTE según las políticas de privacidad de RUCBOT y en conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 29733, finalizada la relación comercial el BOT pierde acceso al Telecrédito Web, por seguridad el CLIENTE es responsable de cambiar su contraseña de internet de 6 dígitos.

OCTAVA: Plazo

La relación comercial es de duración indefinida, pudiendo cualquiera de las partes ponerle fin en cualquier momento sin asumir por ello responsabilidad u obligación de reparación alguna, bastando una comunicación escrita y bajo cargo de recepción dirigida a la otra parte, entregada con por lo menos 01 mes de anticipación en el caso del CLIENTE o el mismo plazo en el caso de RUCBOT. La terminación de la relación comercial decidida por el CLIENTE solo surtirá efecto si previamente ha cumplido con pagar la totalidad de las obligaciones pendientes a su cargo frente a RUCBOT.

Última actualización: Lunes 27 de mayo del 2024